Contacter l'assurance et inventorier les biens volés
Après le choc du cambriolage, contacter rapidement votre assurance et dresser l'inventaire des biens volés sont des étapes essentielles pour obtenir une indemnisation et remettre de l'ordre. Conseils pour choisir un serrurier compétent à Toulon . Commencez par porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie : le récépissé de dépôt de plainte est indispensable pour votre dossier d'assurance. Ensuite appelez votre assureur - par téléphone, via l'application ou par écrit - en respectant les délais indiqués dans votre contrat (le plus souvent à signaler dans les 48 heures ou « dans les meilleurs délais »). Expliquez clairement les faits, donnez la référence du dossier et joignez la copie de la plainte.
Pour l'inventaire, procédez méthodiquement : notez chaque objet disparu (appareils électroniques, bijoux, documents, argent, etc.) en précisant la marque, le modèle, la date et le prix d'achat approximatif, ainsi que tout numéro de série. Rassemblez les justificatifs possibles : factures, garanties, photos antérieures, relevés bancaires prouvant des achats, courriels de confirmation. Prenez aussi des photos des lieux et des dégâts causés par l'effraction et conservez tout élément susceptible d'être une trace (ne pas nettoyer avant la visite éventuelle d'un expert).
Transmettez à l'assureur une liste claire accompagnée de copies des justificatifs et du récépissé de plainte. L'assurance pourra mandater un expert : coopérez en lui fournissant les informations demandées. Informez-vous sur les modalités d'indemnisation (franchise, plafond de garantie, délais de versement) et demandez un accusé de réception de votre déclaration. En parallèle, bloquez immédiatement les moyens de paiement volés et changez les serrures si nécessaire pour sécuriser le logement.
Restez organisé : conservez une copie de tous les documents envoyés, notez les échanges téléphoniques (date, interlocuteur, contenu) et relancez si besoin. Une déclaration complète et documentée accélère le traitement du dossier et augmente vos chances d'une indemnisation rapide et conforme à votre contrat.
Sécuriser le domicile et préserver les indices
Après un cambriolage, la première urgence est de garantir la sécurité des personnes. Assurez-vous quil ny a pas dintrus toujours sur place et évacuez si nécessaire. Si quelquun est blessé ou si un danger immédiat subsiste, appelez les secours (15 pour le SAMU, 18 pour les pompiers) puis la police (17 ou le 112). Rester calme permet de mieux gérer les étapes suivantes.

Une fois en sécurité, évitez de toucher ou de déplacer quoi que ce soit dans les pièces fouillées. Toute manipulation risque d'effacer ou de contaminer des indices précieux (empreintes, traces de pas, objets déplacés). Fermez l'accès aux lieux aux personnes non indispensables : demandez aux voisins et aux proches de rester à distance jusqu'à l'intervention des forces de l'ordre. Si vous devez empêchez l'entrée d'autres personnes, contentez-vous de barrer l'accès sans toucher aux éléments sur place.
Appelez la police pour faire constater les faits ; leur intervention permettra de préserver et de collecter les preuves dans les conditions appropriées.
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Protégez ensuite le domicile contre de nouvelles intrusions sans compromettre l'enquête : fermez les issues qui ne sont pas suspectes, installez temporairement un dispositif visible (éclairage, présence d'un voisin) et limitez l'accès jusqu'aux réparations. Informez rapidement votre compagnie d'assurance et préparez un inventaire des objets volés ou endommagés (avec preuves d'achat si possible).
Enfin, après les démarches immédiates, pensez aux mesures de prévention : changer les serrures, renforcer portes et fenêtres, installer une alarme ou des caméras, et signaler l'incident au voisinage ou au syndic. Préserver les indices sur le moment et renforcer la sécurité par la suite contribuent à réduire les risques de récidive et à faciliter les poursuites.
Déposer plainte et suivre la procédure policière
Après un cambriolage, déposer plainte est une démarche essentielle, à la fois pour faire valoir vos droits et pour permettre aux forces de l'ordre de démarrer une enquête. Outre le volet émotionnel, la plainte officialise le préjudice subi et constitue souvent une condition nécessaire pour obtenir le remboursement de votre assurance.

Dès la découverte, assurez-vous d'abord que les lieux sont sécurisés et que personne n'est en danger. Ne touchez pas aux objets qui pourraient servir de preuves (poignées, fenêtres, endroits où des empreintes pourraient se trouver). Contactez la police ou la gendarmerie pour signaler les faits : selon la gravité, ils peuvent se déplacer ou vous demander de vous rendre au commissariat.
Au commissariat, décrivez précisément les circonstances : date, heure approximative, mode d'entrée, pièces fouillées, objets volés avec autant de détails que possible (marques, numéros de série, photos, valeurs estimées). Fournissez les documents justificatifs que vous avez (factures, photos d'avant le vol, listes d'objets). Demandez à obtenir le récépissé ou le procès-verbal de plainte; ce document est indispensable pour votre assurance et pour le suivi de l'enquête.
Pendant l'enquête, coopérez avec les enquêteurs : répondez aux convocations, communiquez toute information nouvelle (téléphone suspect, témoins, offres de vente d'objets volés). Notez les noms et coordonnées des agents en charge et le numéro de dossier. Si vous avez des doutes ou des questions sur vos droits, vous pouvez solliciter l'aide d'un avocat ou d'associations d'aide aux victimes qui vous informeront sur la procédure et les démarches complémentaires.
Enfin, conservez soigneusement toutes les pièces liées au dossier (procès-verbal, courriers, échanges avec l'assurance). Suivez simultanément les démarches auprès de votre assureur en joignant la copie de la plainte. Même si la procédure policière peut paraître longue et parfois lente, déposer plainte et suivre la procédure structurent la réponse juridique au cambriolage et augmentent les chances de retrouver les biens ou de sanctionner les auteurs.
Mesures pratiques et soutien psychologique (changements de serrures, documents, aides)
Un cambriolage bouleverse autant la sécurité matérielle que le sentiment d'être en sécurité chez soi. Après l'émotion et la déclaration aux forces de l'ordre, il est essentiel d'enchaîner rapidement sur des mesures pratiques pour protéger le logement et sur des démarches pour remplacer les documents volés, tout en prenant soin de son équilibre psychologique.
Sur le plan pratique, commencez par sécuriser immédiatement votre domicile : changez ou faites changer les serrures, remplacez les verrous abîmés, et modifiez les codes d'alarme ou d'accès si besoin.
Horaires : lundi – vendredi, 6h à 23h
- Adresse : 8 rue d’Antrechaus, 83000 Toulon
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Sur le plan humain, reconnaissez vos réactions : colère, peur, insomnie ou repli sont des réponses normales après une intrusion. Parlez-en à des proches pour ne pas rester isolé ; cela aide souvent à retrouver une routine et à relativiser petit à petit.
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Agir vite sur le plan matériel et ne pas négliger l'impact psychologique sont complémentaires : réparer les brèches et replacer des protections rend tangible le sentiment de contrôle perdu, tandis qu'un accompagnement émotionnel prévient les séquelles plus durables. Prenez le temps de vous entourer et de vous appuyer sur les dispositifs d'aide - reprendre possession de votre quotidien prend du temps, mais chaque geste concret aide à retrouver sécurité et sérénité.